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2020-03-23 04:10

杭州的崔先生2月1日(ri)計劃回美國工作(zuo),但是由于疫情影(ying)響,護照1月27日(ri)仍在廣州的運送途(tu)中(zhong)。為了幫助客戶解決(jue)問(wen)題(ti),中(zhong)信銀行廣州分zhong)瀉禿賈莘中(zhong)辛 執da)建“綠色(se)通道”,快(kuai)速查清簽證(zheng)進度,並幫助客戶1月31日(ri)順利(li)拿(na)到護照。

這是中(zhong)信銀行出國金融(rong)服務在春節期間的真實(shi)一幕。這個春節,在全(quan)國抗擊新型冠(guan)狀病毒(du)的戰役中(zhong),中(zhong)信銀行積(ji)極保障(zhang)疫情防控期間的金融(rong)服務,第一時間調整、優化出國金融(rong)業務中(zhong)護照領取和使(shi)館(guan)簽證(zheng)繳費(fei)服務,為客戶提供(gong)安全(quan)、便捷、有溫度的“綠色(se)通道”服務。

據了解,中(zhong)信銀行此(ci)前已獲得(de)了美國、英國、以色(se)列等9國使(shi)館(guan)或簽證(zheng)中(zhong)心的授權。是美國駐華使(shi)館(guan)在中(zhong)國內地授權辦理代收赴(fu)美簽證(zheng)費(fei)、代傳(chuan)遞(di)和護照返還gou)奈ㄒ喚鶉rong)機(ji)構,也是新加坡(po)駐華使(shi)館(guan)授權辦理新加坡(po)簽證(zheng)的唯一金融(rong)機(ji)構。

中(zhong)信銀行出國金融(rong)提供(gong)的“綠色(se)通道”主要包括兩方面︰一是已經建立了總分zhong) san)級(ji)的人員隊(dui)伍。如因(yin)疫情影(ying)響,客戶如需緊急(ji)領取美國、新加坡(po)護照,可(ke)直接(jie)撥(bo)打總行客tou)dian)話95558,客tou)蛋嗟00余(yu)名工作(zuo)人員,將直接(jie)聯系中(zhong)信銀行當(dang)地支行聯系人協助解決(jue)。如遇跨(kua)區域的護照領取事(shi)項(xiang),總分zhong)薪 桿儺 鰨 詰諞皇奔滸鎦突?榍蹇突 ┬zheng)狀態,並盡最大努(nu)力,幫助客戶拿(na)到護照。

第二,與合作(zuo)使(shi)館(guan)溝(gou)通確(que)認,將以往“超(chao)過(guo)15天未領取的護照,將退回使(shi)領館(guan)”的規定,調整為︰“待疫情解除(chu)後,分zhong) 邢xiang)關人員將聯系客戶在一周內完(wan)成護照領取工作(zuo)。如遇特(te)殊情況(kuang),可(ke)適(shi)當(dang)延長時間。在此(ci)期間,中(zhong)信銀行將妥善(shan)保管客戶護照。”這樣,便于護照領取人減少外出,踏實(shi)在家,減少疫情傳(chuan)播。

同時,中(zhong)信銀行也提醒(xing)辦理出國金融(rong)的mu)突?  楣芸仄詡洌 岢 習炖硎shi)館(guan)簽證(zheng)繳費(fei)等相(xiang)關業務。據介紹,中(zhong)信銀行客戶可(ke)登錄中(zhong)信銀行官網門戶、手機(ji)銀行等電(dian)子渠(qu)道進行美簽繳費(fei);下單後,客戶還可(ke)實(shi)時在線查詢(xun),隨時掌(zhang)握簽證(zheng)辦理進度。中(zhong)信銀行還在2016年率先取得(de)美國國土安全(quan)部的授權,並聯合推廣EVUS,為客戶提供(gong)線上EVUS信息中(zhong)英文更新服務。此(ci)外,辦理以色(se)列、澳大利(li)亞(ya)等國簽證(zheng)繳費(fei)業務的mu)突? 部ke)在中(zhong)信銀行官網門戶、手機(ji)銀行等電(dian)子渠(qu)道辦理。

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